Reportio Terenska prijava

Terenske prijavekoje ne nestaju.

Zaposlenici i terenski timovi prijavljuju probleme s lokacijom, kategorijom i fotografijom. Tvoja organizacija dodjeljuje, rješava i dokazuje što je napravljeno.

Pogledaj terenski tijek Gdje radi

Terenski djelatnik skenira interni QR kod za prijavu problema na otvorenom

Nova terenska prijava Ulična rasvjeta ne radi

Zona 3 · Dodijeljeno terenskoj ekipi · U tijeku

Za koga

Tvrtke, gradovi, komunalna poduzeća i vanjski operateri s ljudima na terenu.

Reportio Terenska prijava odgovara timovima kojima treba interno praćenje terenskih problema: komunalna i gradska poduzeća, kampovi, parkovi, gradilišta, plaže, ceste, logistička dvorišta i timovi za javnu infrastrukturu.

Problem koji rješavamo

Terenski problemi prestaju se gubiti u pozivima, WhatsAppu, fotografijama i tablicama.

Bez strukturiranog zaprimanja zaposlenici šalju fotografije i bilješke kroz previše kanala. Nitko ne zna što je novo, što dodijeljeno, što riješeno i što još treba akciju.

Terensko zaprimanje

Svaka interna prijava kreće s mjestom, kategorijom i dokazom.

Reportio Terenska prijava pretvara zapažanja zaposlenika u strukturirane slučajeve: što se dogodilo, gdje je, tko je zadužen i koliko je odmaklo.

Terenski djelatnik prijavljuje oštećenje ceste s točnom lokacijom na telefonu

Točna lokacija

Ekipe znaju kamo ići.

GPS, oznaka na karti, kategorija i fotografija uklanjaju nagađanje prije nego terenski tim otvori zahtjev.

Voditelj gradskih operacija dodjeljuje novu terensku prijavu ekipi

Usmjeravanje

Prava ekipa, odmah.

Prijave se mogu usmjeriti po kategoriji, lokaciji ili području usluge pravom timu ili izvođaču.

Terenska ekipa popravlja klupu i ažurira status internog zadatka na telefonu

Rješavanje

Ažuriranja rada s terena.

Radnici ažuriraju status, dodaju bilješke i prilažu fotografije bez čekanja povratka u ured.

Operativni dokaz

Tvoj tim ne samo da prijavljuje rad. Dokazuje što se dogodilo dalje.

Reportio Terenska prijava čuva cijeli trag: zaprimanje, lokaciju, dodjelu, status, bilješke, fotografije prije/poslije i povijest rješavanja. To tvrtkama, komunalnim poduzećima i terenskim operaterima daje jasan operativni dokaz.

GPSTočka na karti ili lokacija objekta

EkipaOdjel, tim ili izvođač

DokazFotografije, bilješke i vremenske oznake

Terenski djelatnik fotografira završeni popravak na otvorenom

Prijava završena

Fotografije prije/poslije spremljene

Spremno za upravu, klijenta ili interni pregled

Značajke

Sve potrebno za prelazak od prijave do terenskog odgovora.

Brzo zaprimanje

Zaposlenici prijavljuju QR-om, URL-om ili mobilnim tijekom uz lokaciju, kategoriju, fotografiju i opis.

Kontekst lokacije

GPS, odabrana zona, imovina ili točna točka pomažu terenskoj ekipi da zna kamo ići.

Pametno usmjeravanje

Usmjeri prijave po kategoriji, lokaciji ili području usluge pravom odjelu ili izvođaču.

Praćenje statusa

Stanja novo, dodijeljeno, u tijeku, riješeno i zatvoreno čine terenski rad vidljivim.

Opcionalni javni kanal

Ako klijent želi, prijava građana ili posjetitelja može se omogućiti zasebno. Interna prijava ostaje zadana.

Dokaz za upravu

Fotografije, bilješke, vremenske oznake i povijest rješavanja ostaju spremni za upravu, klijente, izvještaje ili revizije.

Operativna karta

Vidi što je otvoreno, dodijeljeno i riješeno na terenu.

Menadžeri dobivaju praktičan pregled internih terenskih prijava po kategoriji, statusu i lokaciji. Tako su ponavljajući problemi, opterećenje i vrijeme odgovora vidljivi bez jurnjave po tablicama.

Pregled aktivnih prijava na karti
Kategorije za rasvjetu, ceste, otpad, parkove i kontejnere
Povijest statusa za zaposlenike, timove i upravu

Voditelj operacija pregledava nadzornu ploču s kartom internih terenskih prijava

Zaposlenici prijavljuju. Timovi reagiraju. Napredak je vidljiv.

Reportio Terenska prijava organizacijama s radom na otvorenom daje praktičan način kontrole terenskih prijava, dodjela i dokaza s jednog mjesta.

Reportio Terenska prijava — demo

Pokaži nam jedan stvarni terenski problem. Mi ćemo mapirati tijek.

Donesi jedan primjer: rasvjeta, oštećenje ceste, otpad, parkovi, kampovi ili problemi na gradilištu. Pokazat ćemo tijek od prijave do rješenja.

Pogledaj terenski tijek